نحن في اشتراك IPTV نهدف إلى تقديم أفضل تجربة مشاهدة لعملائنا في السعودية، ولذلك نقدم ضمان استرجاع الأموال لمدة 7 أيام.

1. ضمان 7 أيام

يمكن للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ خلال سبعة (7) أيام من تاريخ تفعيل الخدمة في حال:

• وجود مشاكل تقنية مستمرة

• عدم مطابقة الخدمة للوصف المعلن

• عدم القدرة على تشغيل الخدمة رغم تقديم الدعم الفني

2. شروط الاسترجاع

للحصول على استرجاع المبلغ يجب:

• التواصل مع الدعم الفني أولاً لمحاولة حل المشكلة

• تقديم طلب رسمي خلال 7 أيام من التفعيل

• عدم مخالفة شروط الاستخدام

3. طريقة الاسترجاع

يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو بوابة الدفع.

4. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

• انقطاع الخدمة بسبب ضعف الإنترنت لدى العميل

• سوء استخدام الحساب

• مشاركة بيانات الاشتراك مع أطراف أخرى

نؤكد في اشتراك IPTV أن هدفنا هو رضا العميل أولاً، وضمان تجربة مشاهدة مستقرة ومرضية.